der OnleiheVerbundHessen. Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung

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Beratungs- und Fachkompetenz trainieren. Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt; Beratungsgespräche selbstständig planen und führen, Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen, Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen.

Autor(en) Information:

Heinz Rotermund, Studiendirektor, Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule, ist seit vielen Jahren als Prüfer tätig. Andrea Schubert, freie Trainerin für Bankmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, war viele Jahre Ausbilderin eines größeren Bankinstituts. Als Prüferin bei der IHK verfügt sie über umfassende Prüfungserfahrung.

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