Telefonieren
Professionelle Gesprächstechniken
Auteur: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Année: 2018
Langue: Allemand
Étendue: 128 P.
Disponible
- Contenu:
- Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Inhalte: Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon Stimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats Mit Tipps für heikle Situationen
Informations sur le titre
Titre: Telefonieren
Auteur: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Éditeur: Haufe Lexware
ISBN: 9783648122280
Catégorie: Traités & guides, Professions & carrières, Rhétorique & présentation
Taille du fichier: 4 Mo
Format: PDF PDF - ausschließlich für PC/Laptop - Adobe Reader
Durée du prêt: 21 jours