Telefonieren
professionelle Gesprächstechniken
Yazar: Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter
Sıra: Taschenguide
Yıl: 2010
Dil: Deutsch
Kapsam: 128 S.
Mevcut
3.9
- İçerik:
- Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
- Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater.
Eser başlığı ile ilgili bilgiler
Yayın adı: Telefonieren
Sıra : Taschenguide
Yazar: Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter
Yayınevi: Rudolf Haufe Verlag
ISBN: 9783648010976
Kategori: Belirli alanlara ilişkin yayınlar ve el kitapları, Meslek ve kariyer, Görgü kuralları ve gelenekler
Dosya büyüklüğü: 138 KB
Biçim: ePub
Ödünç alma süresi: 21 Gün
Kullanıcı değerlendirmesi
- Toplam değerlendirme sayısı:
- 7
- Ortalama değerlendirme notu: