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Titel 1-5 von 5


Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Wenn der Kunde laut wird

Professioneller Umgang mit Beschwerden

Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden  ...

Im Bestand seit: 13.11.2020

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Die Macht der versteckten Signale

Wortwahl - Körpersprache - Emotionen

3.6

Die Sitzordnung in der Besprechung, die Gestik des Chefs, der wuchtige Schreibtisch des Vorstands -  ...

Im Bestand seit: 26.03.2014

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Nervensägen

So zähmen Sie schwierige Typen im Berufsalltag

3.2

Die vulkanartigen Ausbrüche des Chefs sind konzernbekannt? Die Kollegin weiß – besonders hinterher – ...

Im Bestand seit: 17.09.2013

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Büro-Bibel

Auftritt, Organisation, Kommunikation

2.0

Neue Kommunikationsstrategien, fachliches Know-how sowie hohe Lösungskompetenz prägen den Office-All ...

Im Bestand seit: 15.11.2012

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Moderation für Einsteiger

Effizient Besprechungen gestalten, ergebnisorientiert leiten

4.0

Im Bestand seit: 26.10.2012

Verfügbar