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Massol, Philippe

Financer son entreprise

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Massol, Philippe

Conduire une négociation

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Massol, Philippe

Les fondements de la création d'entreprise

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Le service client en période de crise

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Vendre en période de crise

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Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle

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Mesurer les performances de son business

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Créer des conversations constructives avec des clients exigeants

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Vendre avec des histoires

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Gérer les attentes des clients en tant qu'employés de première ligne

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Gérer les attentes des clients pour les managers

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La vente persuasive

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Le service client par téléphone

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Réaliser des reportings et des budgets pour convaincre

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Traiter avec des clients mécontents

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La finance pour les managers

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Entreprendre grâce au business model Canvas

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Faire croître son chiffre d'affaires

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Entreprendre sans risque, sans argent et sans échec

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