Telefonieren
professionelle Gesprächstechniken
Autor*in: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Reihe: Taschenguide
Jahr: 2010
Sprache: Deutsch
Umfang: 128 S.
Verfügbar
3.9
- Inhalt:
- Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater.
Titelinformationen
Titel: Telefonieren
Reihe: Taschenguide
Autor*in: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Verlag: Rudolf Haufe Verlag
ISBN: 9783648010976
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Beruf & Karriere, Umgangsformen & Konventionen
Dateigröße: 143 KB
Format: ePub
Max. Ausleihdauer: 21 Tage
Nutzer - Bewertung
- Anzahl Bewertungen:
- 7
- Durchschnittliche Bewertung: