der OnleiheVerbundHessen. Telefonieren

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Telefonieren

Telefonieren

professionelle Gesprächstechniken

Auteur: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger

Série: Taschenguide

Année: 2010

Langue: Allemand

Étendue: 128 P.

Disponible

3.9

Contenu:
Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Informations sur l’auteur:

Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater.

Titre: Telefonieren

Série: Taschenguide

Auteur: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger

Éditeur: Rudolf Haufe Verlag

ISBN: 9783648010976

Catégorie: Traités & guides, Professions & carrières, Bonnes manières & conventions sociales

Taille du fichier: 143 Ko

Format: ePub

1 Exemplaires
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Durée du prêt: 21 jours

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